スマホが壊れたので新しい機種に変更したのですが、肝心のGoogleアカウントが分からない！という状況に陥っています。
今回は簡単にアカウント情報を取り戻す方法を説明したいと思います。
想定される状況としては、携帯会社で契約して初期設定まで店員にしてもらい、自身のアカウント情報を把握していないといった事例です。
不慮の事故でバラバラに破壊されてしまったスマートフォン。
もはやアカウント情報を調査するすべはありません。
こんな時のために、携帯会社では「Android初期設定」メモなるモノを渡したり、サポートに苦慮されているようです。
今回もそのようなメモが契約書とともに出てきたのですが、肝心のGoogleアカウントは何も記載されておらず。。。
新しいスマホは順調に動作しているものの、Googleアカウントが分からないので、購入したアプリなどが取り戻せません。
課金ゲームをやっている人にとっては、奈落の底に落とされた気分でしょうか。
Googleアカウント復旧の最初は電話番号の調査から。
まずは皆さんご利用のスマホの電話番号を調べましょう。
基本的に自分の番号は覚えておられると思いますが、コレすら忘れた人は設定画面の端末状態から。
電話番号が判明したら、次の作業に入ります。
「Google アカウント復旧」のサイトへアクセスしましょう。
↑PC等のブラウザから、クリックでアクセスできます！
そして、まずは「ユーザー名がわからない」を選んで、続行をクリックします。
すると、ユーザー名を忘れた場合の操作画面が表示されます。
ここで必要な情報は、再設定用のメールアドレス、または携帯電話番号です。
今回はメールアドレスすら忘れた想定で携帯電話番号を利用した方法で復旧させてみます。
まずは、「予備の電話番を入力してください」の欄に、契約している携帯電話の番号を入力します。
”+81”という表記は日本の国番号なので、その後ろに+81 090 – **** – **** という形で入力しましょう。
続いて「受信方法」については「テキストメッセージ（携帯電話のメール）」を選びます。
アカウントの名前は登録している氏名を入力します。
※画面上は「MAZU」「BUNKAI」と書いていますが、もちろん架空の名前です(笑)
姓名逆でもエラーで通りませんので、エラーが出る場合は左右入れ替えて登録してみましょう。
Google+などを見ていると、間違えて登録している人も沢山いるように感じます。
そして「私はロボットではありません」にチェックを入れます。
今回は「ヤシの木の画像をすべて選択してください」と問題が表示されました。
操作しているのが人間であるという判定をしているようですが、とりあえず選んで「確認」をクリック！
ちなみに、「草をえらべ」などという質問で、微妙なものなども存在します。
どうしても分からないときは「左下のクルクルマーク？」をクリックして問題を更新しましょう。
正常に受付されると、「携帯端末に送信される確認コード」の画面が表示されます。
先ほど入力した携帯電場番号にSNSでワンタイムキーが送信されるので、しばらく待機しましょう。
しばらくすると、スマホにSNSメッセージが！
内容を確認するとGoogleから送信されたもので、6桁のGoogle確認コードが記載されています。
先ほどの画面に送信された、6桁のGoogle確認コードを入力します。
正しく入力できたら、「続行」をクリックします。
正常に受付されると、アカウントアシスタンスの画面に携帯電話番号と関連付けされたGoogleユーザー名が表示されます。
このアカウントがあなたのGoogleアカウントですので、手帳などにメモを取り、忘れないように管理しましょう。
ココまでの作業でGoogleアカウント名が判明したので、次の作業に入ります。
「Google アカウント復旧」のサイトへアクセスしましょう。
↑PC等のブラウザから、クリックでアクセスできます！
そして、今度は「パスワードがわからない」を選びます。
メールアドレス欄に、先ほどの調査で判明したGoogleアカウント名を入力し、「続行」をクリックします。
すると、「覚えている最後のパスワードを入力してください」と表示されます。
今回はまったく記憶にございません。という状況なので、「ご不明な場合」をクリックします。
すると、再び登録された携帯電話にSNSでワンタイムキーを送信することが出来ます。
「テキストメッセージ(SNS)」を選択して、「続行」をクリックします。
先ほど入力した携帯電場番号にSNSでワンタイムキーが送信されるので、しばらく待機しましょう。
しばらくすると、再びスマホにSNSメッセージが届きました。
内容を確認するとGoogleから送信されたもので、6桁のGoogle確認コードが記載されています。
「コードをここに入力してください」の欄がありますので、先ほどと同様に6桁のGoogle確認コードを入力します。
正しく入力できたら、「続行」をクリックしましょう。
正しく処理されると、パスワードの再設定画面が表示されました。
元のパスワードは不要ですので、新しく設定するパスワードを2回入力して「パスワードを変更」をクリックします。
正しく処理されると、「パスワードの再設定が完了しました」
「アカウント復旧情報(携帯電話番号を含む)を確認して、最新の状態になっていることを確認してください。」の表示で作業完了です。
※先ほどのパスワードに000000などの簡単なパスワードを入力しても拒否されます。
他人に推測されず、自分が覚えられるパスワードを設定してくださいね。
では、スマートフォンの操作に戻りましょう。
設定画面からアカウントの追加で、「Googleアカウントを追加」を選択します。
今回は、忘れていたGoogleアカウントを取り戻せたので、「Googleアカウントをお持ちの場合」を選びます。
Googleアカウントでログインの画面が表示されるので、
さきほど調査した内容に基づきログイン情報を入力します。
「ログイン」をタップしてしばらく待ちましょう。
ドキドキする瞬間ですね☆
無事、アカウントと同期することが出来ました。
購入アプリや音楽なども再びダウンロードすることが可能です(^^
Gmailも無事に受信することが出来ました。
このように簡単便利なAndroidスマートフォンですが、アカウント情報を失念すると大変なことになります。
パソコンなどに詳しく無い人が使っている場合は、アカウントの管理などについて教えてあげてくださいね。
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